Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de NUVVA, plataforma en la nube para pequeños negocios con tienda web, carta por código QR, punto de venta y panel administrativo (en adelante, «la Plataforma»), ofrecida por el Responsable identificado en este documento (en adelante, «NUVVA»). Los acepta, en nombre del negocio (en adelante, «el Cliente»), su representante legal o la persona autorizada para obligarlo.

1. Aceptación y firma electrónica

El Cliente acepta estos términos al marcar la casilla de aceptación, escribir su nombre y número de identificación y firmar en pantalla. Conforme a la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012, esa firma electrónica tiene la misma validez y efectos jurídicos que la firma manuscrita. NUVVA conserva la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y una huella del texto aceptado como prueba de la aceptación.

2. Objeto

NUVVA concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y temporal de la Plataforma, en la modalidad de software como servicio, durante la vigencia de su suscripción y con los módulos y límites del plan contratado.

3. Cuenta y usuarios

• El Cliente es responsable de la información que registra, de crear y retirar a sus usuarios y de los permisos que les asigna.
• Las credenciales son personales. El Cliente debe guardarlas en reserva y avisar a NUVVA de cualquier uso no autorizado.
• Todo lo que se haga con los usuarios del Cliente se entiende hecho por el Cliente.

4. Planes, prueba y pagos

• Cada plan tiene un precio, unos módulos y unos límites publicados por NUVVA. El periodo de prueba, cuando aplique, es de catorce (14) días calendario.
• La suscripción se paga por periodos anticipados. Si el pago no se recibe, la cuenta entra en mora con cinco (5) días de gracia; después, la tienda web y la carta se suspenden hasta el pago. El panel conserva la información del Cliente.
• NUVVA puede cambiar los precios con aviso previo de treinta (30) días; el cambio aplica desde el siguiente periodo.

5. Pagos de los clientes del Cliente

Los pagos en línea de la tienda web se procesan con pasarelas de terceros (por ejemplo, Bold) con las llaves que el Cliente configura. NUVVA no recibe ni administra ese dinero, no es parte de la relación entre el Cliente, la pasarela y sus compradores, y no responde por rechazos, contracargos ni comisiones de la pasarela.

6. Obligaciones del Cliente

• Usar la Plataforma conforme a la ley, en especial las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), comercio electrónico, facturación y protección de datos personales.
• Ser titular o tener autorización sobre los nombres, marcas, logos, imágenes y textos que publique.
• Cumplir con sus compradores en precio, calidad, entrega, garantía y derecho de retracto. Esas obligaciones son solo del Cliente.
• No usar la Plataforma para actividades ilícitas, envío de publicidad no autorizada, ni para vulnerar su seguridad o la de otros clientes.

7. Datos personales

NUVVA trata los datos del Cliente y de sus usuarios conforme a su Política de tratamiento de datos personales. Respecto de los datos de los compradores, clientes y proveedores del Cliente, el Cliente es el Responsable del tratamiento y NUVVA actúa como Encargado: solo los trata para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente y con medidas de seguridad razonables (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015). El Cliente garantiza que cuenta con la autorización de esos titulares.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño y marca son de NUVVA. El contenido del Cliente (productos, imágenes, textos, datos de ventas) es del Cliente, quien autoriza a NUVVA a alojarlo y mostrarlo solo para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y soporte

NUVVA hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y avisa con anticipación los mantenimientos programados. No garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores, ni responde por fallas de internet, de proveedores de nube, de pasarelas de pago o de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de NUVVA frente al Cliente se limita al valor pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. NUVVA no responde por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos.

11. Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado. NUVVA puede suspender o terminar la cuenta por incumplimiento de estos términos. Terminado el servicio, el Cliente puede pedir una copia de su información durante los treinta (30) días siguientes.

12. Cambios a estos términos

NUVVA puede actualizar estos términos. La nueva versión se publica y se pide aceptarla de nuevo al ingresar al panel; sin esa aceptación no es posible seguir usando la Plataforma.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de manera directa y, si no se logra, ante los jueces competentes de Colombia.